饗在家線上購物相關FAQ

Q1. 請問下單後多久可以收到貨呢?

A1:訂單成立並於線上付款完成後,於三個工作天內安排出貨。


Q2. 冷凍商品運費是多少錢?有滿額免運嗎?

A2:為確保商品品質,商品皆為冷凍出貨,單筆訂單未滿2,000元冷凍宅配運費200元,單筆訂單滿2,000元則免運費。


Q3. 我想要取消訂單,可以取消嗎?

A3:於付款完成日隔天早上10:00前可提出退貨申請,超過時間則不予退貨;已出貨商品除了商品本身瑕疵,需拍照寄E-mail至饗在家客服信箱 eatathome@eatogether.com.tw外,其餘因素恕不接受退貨。


Q4. 我的商品有瑕疵,應該怎麼辦理退貨?

A4:請填妥以下資訊,寄E-mail至饗在家客服信箱 eatathome@eatogether.com.tw,我們將會有客服人員與您聯繫協助您辦理:

  ◎ 訂單編號:

  ◎ 會員姓名:

  ◎ 會員電話:

  ◎ 退貨原因:


Q5. 你們的商品有七天鑑賞期嗎?

A5:本網站商品符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)不享有7天鑑賞期,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。


Q6. 我收到商品了,但是為什麼沒有收到發票?

A6:商品與電子發票將分開寄送。商品以宅配送達,電子發票以E-mail發給消費者,如有中獎會再主動聯繫消費者並寄送紙本發票給消費者。


Q7. 請問可以直接到門市取貨嗎?

A7:饗在家為線上虛擬商城,目前無實體店面門市,所以僅提供線上訂購宅配服務。



饗在家iEAT會員相關FAQ

Q1. 什麼是iEAT會員?

A1:「iEAT饗愛吃」APP為饗賓餐旅集團推出的會員整合系統,包含消費累積紅利、集團各品牌餐廳即時線上訂位及各式各樣優惠!詳細資訊請參考「iEAT饗愛吃」官網:https://www.ieatogether.com.tw/index.html


Q2. 我已經是你們「iEAT饗愛吃」APP的會員了,在饗在家購買宅配商品還要另外申請會員帳號才能買嗎?

A2:饗在家會員帳號就是「iEAT饗愛吃」APP會員帳號唷!所以有申請過可以原帳號密碼直接登入,毋須再另外註冊。


Q3. 那我購買饗在家的商品,也可以累積愛吃點數嗎?

A10:訂購饗在家商品會自動累積「iEAT饗愛吃」APP會員愛吃點數,於訂購付款後7個工作天內匯入iEAT會員帳戶,每消費滿100元可累積1點愛吃點數,快下載「iEAT饗愛吃」APP用點數兌換優惠好康唷!詳細資訊請參考「iEAT饗愛吃」官網:https://www.ieatogether.com.tw/index.html


Q4. 如果我是壽星購買饗在家的產品,也會有「iEAT饗愛吃」APP當月消費點數2倍送嗎?

A4:有的!壽星生日當月購買饗在家宅配商品,以結帳日為準,只要是在會員生日同月份,就會自動加贈2倍愛吃點數唷!