Q1. 請問下單後多久可以收到貨呢？

A1：訂單成立並於線上付款完成後，於1-3個工作天(不含假日)安排出貨。

Q2. 冷凍商品運費是多少錢？有滿額免運嗎？

A2：黑貓冷凍宅配運費200元 ；全家超商取貨運費150元。

         單筆訂單滿2,000元則免運費。

Q3. 我想要取消訂單，可以取消嗎？

A3：於付款完成日隔天早上09:00前可提出退貨申請，超過時間則不予退貨；已出貨商品除了商品本身瑕疵，需拍照寄E-mail至饗在家客服信箱 eatathome@eatogether.com.tw外，其餘因素恕不接受退貨。

Q4. 我的商品有瑕疵，應該怎麼辦理退貨？

A4：請填妥以下資訊，寄E-mail至饗在家客服信箱 eatathome@eatogether.com.tw，我們將會有客服人員與您聯繫協助您辦理：

　　◎ 訂單編號：

　　◎ 會員姓名：

　　◎ 會員電話：

　　◎ 退貨原因：

       ◎ 上傳瑕疵照片

Q5. 你們的商品有七天鑑賞期嗎？

A5：本網站商品符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)不享有7天鑑賞期，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。

Q6. 我收到商品了，但是為什麼沒有收到發票？

A6：商品與電子發票將分開寄送。商品以宅配送達，電子發票以E-mail發給消費者，如有中獎會再mail聯繫消費者，請依中獎通知指示至 7-11 ibon 列印。

Q7. 請問可以直接到門市取貨嗎？

A7：饗在家為線上虛擬商城，目前無實體店面門市，所以僅提供線上訂購宅配服務。

Q8. 請問可以宅配至外島嗎？

A8：全站皆採用低溫宅急便服務，目前無法配送至外島。

Q1. 什麼是iEAT會員？

A1：「iEAT饗愛吃」APP為饗賓餐旅集團推出的會員整合系統，包含消費累積紅利、集團各品牌餐廳即時線上訂位及各式各樣優惠！詳細資訊請參考「iEAT饗愛吃」官網：https://www.ieatogether.com.tw/index.html

Q2. 我已經是你們「iEAT饗愛吃」APP的會員了，在饗在家購買宅配商品還要另外申請會員帳號才能買嗎？

A2：饗在家會員帳號就是「iEAT饗愛吃」APP會員帳號唷！所以有申請過可以原帳號密碼直接登入，毋須再另外註冊。

Q3. 那我購買饗在家的商品，也可以累積愛吃點數嗎？

A3：訂購饗在家商品會自動累積「iEAT饗愛吃」APP會員愛吃點數，於訂購付款並取貨成功後7個工作天內匯入iEAT會員帳戶，每消費滿100元可累積1點愛吃點數，快下載「iEAT饗愛吃」APP用點數兌換優惠好康唷！詳細資訊請參考「iEAT饗愛吃」官網：https://www.ieatogether.com.tw/index.html

Q4. 如果我是壽星購買饗在家的產品，也會有「iEAT饗愛吃」APP當月消費點數2倍送嗎？

A4：有的！壽星生日當月購買饗在家宅配商品，以結帳日為準，只要是在會員生日同月份，就會自動加贈2倍愛吃點數唷！